Combiのベビーカー修理にかかる費用や日数は？依頼から修理返送まで

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はじめに

　我が家で愛用しているCombiのベビーカー、ある日折りたたみレバーが折れてしまいました。

コンビ スゴカル エッグショック

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はにょママ

折れた原因は、正直よく分かっていません。

　というのも、ベビーカーを折りたたむ時に折れたわけではなく、息子を連れて公園に遊びに行き、いざ帰ろうとベビーカーを動かしたところ折れていました。

　今まで何回もベビーカーを折りたたんでいますが、レバーが特に弱ってきていた感じはなく、今回公園でたまたま目を離した時に、少し離れた所からボールが飛んできて何かにあたった音がしたので、もしかするとその時にボールがベビーカーにあたって折れたのかも…と思っています。

　結構根元から折れてしまったため、ベビーカーを折りたたむことができなくなり、今後困る場面が出てくるので、修理を依頼することにしました。

　そこで本記事では、Combiのベビーカー修理について、修理依頼の方法やかかった費用・日数などについて、経験をもとにお話しますので、興味のある方はご覧いただけますと幸いです。

修理依頼

問い合わせ

　ベビーカーに関わらず、Combi製品全般の修理は公式ホームページの修理のご依頼から依頼できます。

　依頼方法は、電話とメールの2通りです。

　メールを選ぶと、お問い合わせ内容の入力画面になり、さらに進んで以下の情報を入力します。

はにょママ

分かりやすいように、添付ファイルに破損部分の写真を添付しました。

　入力が終わったら、回答が来るのを待ちます。

無償修理と有償修理

　購入から1年以内の通常使用における故障など、条件に当てはまる場合は送料も含めて無償で修理してもらえます。

　他にも延長保証をしている場合は、購入から3年以内なら修理費は無償（送料は有償）になるようなので、一度ご自身の状況を確認されるのがおすすめです。

修理金額の見積り回答

　回答は、Combiのコンシューマープラザから連絡がきました。

　最初の問い合わせを送ったのが休業日だったため、翌営業日に回答をもらい、その後の問い合わせは同日中に回答が来たので、レスポンスは比較的早いと思います。

　その結果、修理の見積金額は16,830円（＋別途送料）とのこと…

はにょママ

想定はしていましたが、やっぱり高い。

　ベビーカーの大きさだと、送料も3000円前後します。

はにょママ

安いベビーカーなら、2万円で新品が買えますよね。

　我が家の場合、頻繁にベビーカーを折りたたむ機会があるわけでもないし、正直他の新品を購入するか悩みました。

　しかし、親戚から出産祝いのプレゼントでいただいたお気に入りのベビーカーでしたし、上の子が1ヶ月の時からずっと使っていて思い入れのあるものだったので、修理を依頼することに決めました。

　ちなみに、送付したベビーカーの状態を見て金額が変更になる場合は連絡をいただけますが、それで修理を断った場合でも作業手数料3,630円（税込）がかかります。

はにょママ

ベビーカー送付後は修理を依頼しても依頼しなくても費用が掛かりますが、送付前の見積もりは無料です。

ベビーカーの送付

送付先

　問い合わせの回答に送付先も示されており、段ボール箱に入れて以下の住所に送付してくださいとのことでした。

梱包箱＆代用品の手配　

ベビーカーが入る大きさの段ボールが用意できそうにない…

ベビーカーを修理に出している間、代用品は貸してもらえる？

　こういった方に向けて、梱包箱送付と代用品貸与の案内もありました。

　しかし、これまた、たっっっかい！！！！！( ﾉД`)….

　我が家では幸いにも、数日前に届いた大型荷物の段ボールがあったので、それを梱包に利用することとし、移動は電動自転車と抱っこ紐を使うことで乗り切れました。

梱包＆送付

　まずはベビーカーを梱包します。

　今回壊れたのは折りたたみレバーであり、ベビーカーを折りたためなくなっていたのですが、ベビーカーを開いたままだと梱包サイズが200サイズを超えて、宅配料金が非常に高くなります。

　しかし、ドケチの私はなんとしてもベビーカーを折りたたんでやろうと、爪や指を引っ掛けて数十分格闘して、なんとか折りたたみました。

はにょママ

本気で爪が剝がれそうでした。苦笑

　そして、少しでも送料を削減するために段ボールをベビーカーのサイズに合わせて小さく切って送付しました。笑

　送付時は、宅配便の送り状の「品名」欄に、見積回答に書かれていた受付番号を記載します。

修理金額の変更

　ベビーカーの送付から2日後、修理金額が6,930円（税込）に変更になると連絡が来ました。

　理由は、「ハンドル交換」で見積もりを出していたものの「ハンドルの一部の部品（レバー）交換」で対応可能とのこと。

はにょママ

約1万円も安くなったのは大きい！

　見積もりより高くなる可能性も考えていたため、思いがけない減額で嬉しかったです。笑

　金額が変更になる場合は、このまま修理を進めてよいか確認があり、承諾してお願いしました。

ベビーカーの修理＆返送

　修理期間はベビーカー到着から6営業日前後が目安とのことでしたが、我が家の場合2営業日でご対応いただけました。

はにょママ

ベビーカーが壊れてから1週間以内に手元に返ってきました。

　他の方の例を見ても1週間ほどで手元に返ってきたという方が多かったので、そのくらいを目安にすると良いと思います。

支払い

　支払方法はヤマト運輸の代金引換（現金のみ）で、修理品の受け取り時に支払います。

　今回の折りたたみレバー交換において、支払金額は6,930円でした。

はにょママ

修理代金に加えて、基本料金と代引手数料がかかります。

　ベビーカー送付時の送料と合わせると、総支払額は約9,500円でした。

　我が家は比較的安く済んだ方だと思うので、実際は1万円以上はかかると思っていた方が良さそうです。

　なお、返送時に「修理明細書（兼修理保証書）」が同封されており、今回の修理箇所が6ヶ月以内に不具合が発生した場合は無償修理をしてもらえるので、大切に保管しておきましょう！

まとめ

　以上、Combiのベビーカー修理に関する経験談でした。

　修理費用も送料も決して安くないですし、今後もベビーカーとは長い付き合いになりそうなので、やはり壊れずに越したことはないなと痛感しました。

　最後までご覧いただき、ありがとうございました。